الجودة والشهادات
مستندات خاصة بكل منتج وكل دفعة. لا نذكر إلا ما هو موجود في سجلاتنا.
الشهادات
الشهادات خاصة بكل منتج. لا تعرض صفحة كل منتج إلا الشهادات السارية حاليًا لذلك المنتج، وتُقدَّم نسخ منها عند الطلب.
المستندات المتاحة عند الطلب
- شهادة تحليل (COA) للدفعة المورَّدة
- صحيفة البيانات الفنية (TDS) وصحيفة بيانات السلامة (SDS) حيثما ينطبق
- نسخ من الشهادات السارية فقط حيثما تتوفر لذلك المنتج
- إقرارات المواد المسببة للحساسية والكائنات المعدلة وراثيًا (GMO) والمذيبات المتبقية حيثما توفرت
يمكن تنزيل بعض المستندات من صفحات المنتجات بعد تسجيل الدخول؛ بينما يقدّم فريقنا مستندات أخرى للدفعة المحددة.
معايير الاختبار
| المعيار | ما يشمله | موضع ذكره |
|---|---|---|
| الهوية | يؤكد هوية النبات (مثل HPTLC أو TLC أو الفحص المجهري) | مواصفات المنتج / COA |
| المعايرة / المادة الدالّة | محتوى المكوّن المعياري (مثل HPLC أو UV أو الطريقة الوزنية) | مواصفات المنتج / COA |
| الرطوبة / الفقد بالتجفيف | المحتوى المائي المؤثر في الثبات | مواصفات المنتج / COA |
| المعادن الثقيلة | الرصاص والكادميوم والزرنيخ والزئبق مقارنةً بالحدود المتفق عليها | في المواصفات حيثما ينطبق؛ وعند الطلب |
| الأحياء الدقيقة | العدد الكلي للبكتيريا، والخمائر والفطريات، والكائنات الممرضة | في المواصفات حيثما ينطبق؛ وعند الطلب |
| المذيبات المتبقية | المذيبات المستخدمة في الاستخلاص | في المواصفات للمنتجات المستخلصة بالمذيبات |
| متبقيات المبيدات | المتبقيات مقارنةً بحدود سوق الوجهة | عند الطلب — يتم تأكيده في عرض السعر |
الطرق والحدود هي تلك المتفق عليها في مواصفات المنتج. إذا كانت سوقكم أو علامتكم تتطلب اختبارات إضافية، فأخبرونا في مرحلة الاستفسار ليتم تأكيدها وإدراجها في عرض السعر.
التتبع والتغييرات
تُعرَّف كل شحنة برقم الدفعة أو رقم اللوط على العبوة وفي المستندات. وإذا كنتم بحاجة إلى إشعار مسبق بالتغييرات التي قد تؤثر في مواصفات متفق عليها، فاطلبوا إدراج ذلك في اتفاقية الجودة أو التوريد الخاصة بكم.
الأسئلة أو الشكاوى
إذا لم تطابق إحدى الشحنات المواصفات المتفق عليها، فتواصلوا معنا مع ذكر رقم الدفعة وإرفاق الصور وأي نتائج اختبار. يراجع فريق الجودة لدينا الشكاوى ويرد عليها شخصيًا.
الأسئلة الشائعة
هل تقدمون شهادة تحليل COA لكل دفعة؟
تُقدَّم شهادة تحليل للدفعة المورَّدة. اطلبوا أي مستندات إضافية يتطلبها اعتماد الجودة لديكم.
هل يمكنكم إجراء اختبارات لمعايير إضافية؟
أخبرونا بالمعايير والطرق في مرحلة الاستفسار (مثل المعادن الثقيلة والأحياء الدقيقة ومتبقيات المبيدات) ليتم تأكيدها وإدراجها في عرض السعر.
ما الشهادات التي تحملونها؟
الشهادات خاصة بكل منتج. لا تعرض صفحة كل منتج إلا الشهادات السارية حاليًا لذلك المنتج؛ وتُقدَّم نسخ منها عند الطلب.
كيف نقدّم شكوى تتعلق بالجودة؟
تواصلوا معنا مع ذكر رقم الطلب ورقم الدفعة وإرفاق الصور وأي نتائج اختبار. يراجع فريق الجودة لدينا الشكاوى ويرد عليها شخصيًا.
هل تحتاجون إلى مستندات لعملية الاعتماد؟
أخبرونا بالمنتج والمستندات التي يحتاجها فريق الجودة لديكم.